本站訊，2014年12月26日上午，在培訓經理賀菊中的組織下開展了一場簡單卻意義不凡的小游戲。

    游戲的名稱為《撕紙游戲》，首先賀經理給參與游戲的六名參與學員發一張A4紙，按照賀經理的指令，任何學員都不能發聲，且閉上眼睛。賀經理引導學員將紙對折一下，然后再對折一下，在左上角撕去一個角，再將手中所拿紙的左上角撕去，然后把紙打開，出現了各種不同的圖形。

    完成之后賀經理問大家，為什么會有這么多不同的結果？在場參與游戲的學員答案不一。例如，回答因為學員不許問問題，所有的信息都是游戲指導者傳送給我們，因而是單向溝通。在單向溝通的過程中最容易發生溝通的不足，產生誤差。也有回答，游戲指導者雖然說得很清楚，但參與學員未必都聽到了；或者即使是聽到了，但也未必是聽懂了，所以呈現的結果會很不一致。或者還有，每一位參與者的對指令的理解不一，導致結果不一致。

    在溝通的過程中，無論是信息的發布者還是信息的接受者都要把握好關鍵的信息。任何溝通的形式及方法都不是絕對的，這也印證了“溝通無極限”的道理。這也依賴于溝通者雙方彼此的了解，溝通環境的限制等，溝通是意義轉換的過程。

    雖然只是一個簡簡單單的小游戲，但游戲的意義在傳達著我們鯤鵬物業人在日常工作中應做到指令統一、標準統一、動作統一、結果統一，只有這也的工作意識才能統一提升團隊與自我的工作能力。希望此類意義深遠的小游戲能在各個項目團隊中及時開展，共同進步。

（文/圖 品質管理部 黃毅卓）