6月16日，2017中國物業(yè)服務(wù)百強企業(yè)研究成果在北京發(fā)布，始終秉承“用心服務(wù) 相伴一生”服務(wù)理念的鯤鵬物業(yè)，憑借其綜合實力、服務(wù)質(zhì)量、業(yè)主滿意度以及科技物業(yè)建設(shè)領(lǐng)域的卓越表現(xiàn)，榮膺2017中國物業(yè)服務(wù)百強企業(yè)綜合實力TOP87，其在管項目“光大發(fā)展大廈”榮獲2017中國五星級物業(yè)服務(wù)項目。

中國物業(yè)服務(wù)百強企業(yè)研究是由中國指數(shù)研究院于2008年發(fā)起，旨在發(fā)掘綜合實力強、服務(wù)水平高、業(yè)主滿意度高的優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)企業(yè)，分享其先進服務(wù)理念及經(jīng)營模式，提升物業(yè)服務(wù)行業(yè)整體運作水平及服務(wù)質(zhì)量。該項評選至今已連續(xù)舉辦十年，相關(guān)研究成果已經(jīng)成為評判物業(yè)企業(yè)經(jīng)營實力及行業(yè)地位的重要標準。今年發(fā)布會以“篤實進取，創(chuàng)新升級”為主題，探討在物業(yè)管理行業(yè)科技化、智能化、產(chǎn)業(yè)跨界融合趨勢下，如何在科技物業(yè)管理、智慧社區(qū)服務(wù)、高端物業(yè)服務(wù)、非住宅業(yè)態(tài)細分市場、綠色物業(yè)管理及全產(chǎn)業(yè)鏈管理等多個領(lǐng)域建立特色管理模式。

物業(yè)百強企業(yè)湖南鯤鵬物業(yè)服務(wù)有限公司成立于2005年3月，是一家具有國家壹級資質(zhì)物業(yè)服務(wù)企業(yè),為湖南省工商業(yè)聯(lián)合會執(zhí)委單位，中國物業(yè)管理協(xié)會會員單位，湖南省3A級信用等級單位，湖南省優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)企業(yè)，湖南省物業(yè)專業(yè)委員會副理事長單位，長沙市物業(yè)管理協(xié)會副會長單位，長沙市人民政府十佳平安和諧模范單位。

鯤鵬物業(yè)秉承“用心服務(wù)，相伴一生”的服務(wù)理念，以人才為核心，以高科技信息網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，不斷吸取物業(yè)服務(wù)行業(yè)的先進經(jīng)驗及管理模式，憑借其高素質(zhì)、專業(yè)化的行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀人才組成的管理團隊，經(jīng)過堅持不懈的努力，將公司打造成為一家“內(nèi)部管理共性化，外部管理個性化”的企業(yè)。

2016年，鯤鵬物業(yè)連續(xù)榮獲“2016年度長沙市十強物業(yè)服務(wù)企業(yè)”稱號，湖南省工商行政管理局機關(guān)大院榮獲 “湖南省五星級物業(yè)服務(wù)項目”榮譽稱號，潤和之悅榮獲“全市物業(yè)管理示范項目（住宅小區(qū)）”榮譽稱號。

多年的從業(yè)經(jīng)驗，鯤鵬物業(yè)積累了一套規(guī)范的服務(wù)流程，科學(xué)的管理制度，具備多類型物業(yè)服務(wù)的能力。從項目前期介入到接管驗收，從項目交付入住到項目的常規(guī)服務(wù)，鯤鵬物業(yè)從物業(yè)和使用人的角度，向開發(fā)商提供有利成本控制及日后方便物業(yè)管理的建議，通過品牌輸出引導(dǎo)搭建前期物業(yè)平臺，確保項目快速進入良性循環(huán)，運作有序，從而推動銷售，產(chǎn)生更大經(jīng)濟效益。

針對所有前期介入項目推出與國際金鑰匙服務(wù)接軌的滿意+驚喜服務(wù)是鯤鵬物業(yè)“前期配合營銷團隊”的一大特色。

在物業(yè)管理日常工作中，治安工作是一個重要組成部分。鯤鵬物業(yè)先后建立了五層防范系統(tǒng)，全天候晝夜巡邏，若住戶家中發(fā)生緊急事故，中心接到信息后迅速派就近秩序維護管理員上門解決。

鯤鵬物業(yè)還通過二十四小時閉路監(jiān)控系統(tǒng)，對辦公區(qū)、住宅小區(qū)各位置進行監(jiān)控及錄像，把控安全系統(tǒng)，要求安全管理必須勤走、勤問，靈活機智，形成“快速支援系統(tǒng)”，一旦出現(xiàn)突發(fā)事件，相應(yīng)巡邏人員迅速奔赴現(xiàn)場，強化“人防、技防，物防”，確保居家安全。

鯤鵬物業(yè)奉行無微不至的細節(jié)服務(wù)，最大程度上滿足客戶的需求，以打造和諧細致和全方位的物業(yè)專業(yè)服務(wù)為終極目標，在社會上享有較高的知名度和美譽度。為更好地服務(wù)業(yè)主，鯤鵬物業(yè)在物業(yè)服務(wù)各模塊均設(shè)立了專業(yè)服務(wù)機構(gòu)和隊伍，如專業(yè)清潔服務(wù)、專業(yè)綠化管理服務(wù)等，務(wù)求最大限度的滿足客戶需求，提供全方位、精細化、專業(yè)化的服務(wù)保障。

鯤鵬物業(yè)配備二十四小時服務(wù)熱線，全天候接受業(yè)主、住戶的投訴、求助、建議等，隨時聆聽業(yè)主的垂詢，及時解決業(yè)主、住戶提出的各項問題，打造客戶滿意，企業(yè)共贏的雙贏局面。

鯤鵬物業(yè)為不斷加強與業(yè)主/住戶之間的溝通聯(lián)系，建立鯤鵬特色“鄰里節(jié)”社區(qū)文化活動，每年四次，分別以“綠色環(huán)保季”、“激情運動季”、“愛心公益季”、“感恩回饋季”為主題舉行，旨在倡導(dǎo)和諧理念、培育和諧精神，傳播和諧文化，建立人際和諧、管理有序、文明祥和的社區(qū)文化氛圍。“鄰里節(jié)”社區(qū)文化活動是以小區(qū)為單位，居民為主體，以“和諧鄰里關(guān)系”為主題，開展的各類貼近生活，貼近時代，貼近業(yè)主的文化活動，得到廣大業(yè)主/住戶、供應(yīng)商的一致認可。

傳統(tǒng)意義的物業(yè)管理服務(wù)，已不能滿足現(xiàn)時業(yè)主、住戶的需要。為挖掘并滿足客戶的個性需求，提升客戶滿意度，強化品牌宣傳，提高員工待遇等，鯤鵬物業(yè)在立足保證優(yōu)質(zhì)物業(yè)服務(wù)的基礎(chǔ)上，通過深度開發(fā)企業(yè)資源和社會資源，統(tǒng)籌商家資源等途徑提供豐富的有償居家服務(wù)及全方位的便民服務(wù)，減少客戶因繁瑣家務(wù)所帶來的困擾，把注意力更多的放在業(yè)戶的生活品質(zhì)上，專注客戶潛在生活需求，使客戶少一份生活的困擾，多一份事業(yè)的傾注。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展與普及，鯤鵬物業(yè)綜合多年物業(yè)管理服務(wù)經(jīng)驗針對互聯(lián)網(wǎng)+物業(yè)管理，聯(lián)合專業(yè)的物管平臺戰(zhàn)略合作伙伴——微風(fēng)家園，根據(jù)物業(yè)的工作流，深入研發(fā)打造最適合物業(yè)管理的智慧平臺，涵蓋OA辦公、收費、物管、社區(qū)運營，以及WEB綜合運管端、物業(yè)APP端、業(yè)主微信端。支持單一業(yè)主、多業(yè)主、混合態(tài)等全業(yè)態(tài)項目運營管理，致力于為物業(yè)管理與社區(qū)運營開啟智慧大門，完美實現(xiàn)移動辦公、移動客服、移動物管；零距離實時對接業(yè)主客戶，高效工作的同時，為業(yè)主提供更加高品質(zhì)管家式服務(wù)。

    未來，鯤鵬物業(yè)將繼續(xù)以“客戶需求為導(dǎo)向，持續(xù)不斷地學(xué)習(xí)和創(chuàng)新”為服務(wù)精神，以“立足三湘四水縱目華夏大地，躋身中國物業(yè)管理第一軍團”為發(fā)展目標，不斷完善服務(wù)品質(zhì)和企業(yè)品牌推廣，提供精細化、專業(yè)化、貼心化的服務(wù)工作，立志成為行業(yè)的一面旗幟。